Mordilavita – Come accedere al tuo conto
Il tuo conto Mordilavita esiste presso l'operatore stesso: solo l'operatore può ripristinarlo, sbloccarlo o verificarlo. Questa pagina spiega come funziona l'accesso e cosa fare quando qualcosa va storto — il resto va risolto attraverso i canali di supporto dell'operatore.
Accedere al conto, passo dopo passo
- Apri il sito ufficiale dell'operatore digitando l'indirizzo nella barra del browser o usando un segnalibro salvato.
- Clicca sul pulsante di accesso dell'operatore.
- Inserisci l'e-mail e la password scelti al momento della registrazione.
- Conferma per entrare nel conto.
Non hai ancora un conto? La registrazione avviene presso Mordilavita stesso, attraverso il suo modulo di iscrizione.
Accedere da telefono
Il conto funziona allo stesso modo su telefono: apri il sito dell'operatore nel browser mobile, usa lo stesso pulsante di accesso, inserisci le stesse credenziali che usi su desktop. L'e-mail e la password rimangono identiche su tutti i dispositivi.
Se l'operatore offre un'app dedicata, controlla sul suo sito per le istruzioni di download — l'accesso attraverso l'app richiede comunque le stesse credenziali del browser.
Cosa fare quando il login non funziona
Le cause più comuni, e cosa provare per ognuna:
- Credenziali errate — controlla che l'e-mail sia scritta per intero e che la password non contenga errori di battitura; verifica che il tasto Bloc Maiusc non sia attivo.
- Conto non ancora verificato — alcuni operatori richiedono la verifica dell'identità prima del primo accesso; controlla la casella e-mail per un messaggio di conferma e segui le istruzioni.
- Sessione scaduta o cookie bloccati — cancella la cache del browser, prova in una finestra di navigazione privata o usa un altro browser.
- Autoesclusione attiva — se hai richiesto l'autoesclusione, l'accesso rimane bloccato fino alla scadenza del periodo scelto; per modificarlo contatta il supporto dell'operatore.
- Restrizioni regionali — alcuni operatori limitano l'accesso a seconda della posizione; una VPN o un cambio di rete possono impedire il login.
Recuperare una password dimenticata
Usa la funzione di ripristino password sul sito dell'operatore: di solito si trova accanto al pulsante di accesso, sotto forma di link «Password dimenticata?» o simile. Inserisci l'e-mail usata alla registrazione e l'operatore invierà un link per reimpostare la password a quell'indirizzo.
Se l'e-mail di registrazione non è più accessibile, scrivi al supporto dell'operatore con i dettagli del conto — nome, data di nascita, ultima transazione conosciuta — per verificare la tua identità e aggiornare l'indirizzo registrato.
Perché un conto viene bloccato
| Causa | Cosa succede |
|---|---|
| Verifica identità richiesta | L'operatore sospende l'accesso finché non carichi i documenti richiesti — di solito carta d'identità e prova di residenza. |
| Autoesclusione volontaria | Il conto rimane chiuso per il periodo scelto; nessuna modifica è possibile prima della scadenza. |
| Inattività prolungata | Alcuni operatori bloccano conti rimasti inattivi oltre una certa soglia; contatta il supporto per riattivarlo. |
| Violazione dei termini | L'operatore può chiudere un conto in caso di utilizzo improprio o violazione delle condizioni d'uso. |
Dove trovare aiuto
I problemi di accesso si risolvono attraverso i canali di supporto dell'operatore — chat in-app disponibile 24 ore su 24, e-mail, oppure notifiche push per aggiornamenti su verifica e prelievi. Prima di scrivere, tieni a portata di mano l'e-mail con cui ti sei registrato, il momento in cui il problema si è presentato e il messaggio esatto che appare sullo schermo.
Ricorda: questa pagina è un portale informativo e non ha accesso ai conti degli utenti. Non possiamo sbloccare, ripristinare o verificare alcun conto — solo l'operatore può farlo.
Mantenere l'accesso sicuro
Accedi sempre dall'indirizzo ufficiale dell'operatore, digitato direttamente o salvato nei segnalibri — mai attraverso un link ricevuto per e-mail o messaggio. Usa una password diversa da quelle che usi altrove. Su un dispositivo condiviso, esci dal conto dopo ogni sessione.
Se l'operatore offre l'autenticazione a due fattori, attivala: aggiunge un ulteriore passaggio di conferma e riduce il rischio che qualcun altro acceda al tuo conto anche conoscendo la password.
Il gioco d'azzardo è riservato ai maggiorenni (18+) e deve rimanere un intrattenimento. Se hai dubbi sul tuo rapporto con il gioco, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (800 558 822), attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00, oppure iscriviti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it per bloccare l'accesso a tutti i conti di gioco in Italia.
Questo sito è di natura informativa. Non gestiamo conti di gioco, non accettiamo scommesse e non organizziamo giochi d'azzardo. L'accesso è consentito solo agli utenti 18+. Per problemi legati al gioco contatta il TVNGA al numero 800 558 822 (lun–ven, 10:00–16:00) o visita adm.gov.it per il RUA.
Domande frequenti
Posso accedere al mio conto Mordilavita da telefono?
Sì, usa lo stesso sito nel browser mobile con le stesse credenziali che usi su desktop. Se esiste un'app, le istruzioni di download si trovano sul sito dell'operatore.
Cosa faccio se ho dimenticato la password?
Usa il link di ripristino password sul sito dell'operatore, inserisci l'e-mail di registrazione e riceverai un link per reimpostare la password. Se l'e-mail non è più raggiungibile, contatta il supporto con i dettagli del conto.
Perché il login viene rifiutato anche con le credenziali corrette?
Le cause più comuni sono: verifica identità ancora in sospeso, autoesclusione attiva, sessione scaduta o cookie bloccati nel browser. Prova a cancellare la cache o contatta il supporto se il problema persiste.
Il mio conto risulta bloccato — chi può sbloccarlo?
Solo l'operatore può sbloccare un conto, dopo aver verificato il motivo del blocco. Scrivi al supporto dell'operatore con i dettagli del tuo conto e attendi la loro risposta.
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